京城，中关村。 京东商城总部的董事长办公室 刘东强回想着前两天给林辰打电话的时候，林辰还跟他说没办法应对阿里这次推出的新政策。 结果，林辰不是真的没办法，而是在憋大招！ 林辰早就看穿了淘宝那种轻资产平台模式在海量订单下的必然崩盘，所以才叮嘱他要盯紧仓储和物流。 因为当淘宝的物流全面瘫痪、商户资金链卡死的时候，京东花重金砸出来的自营仓储和红马甲配送队伍，就会成为全网唯一能够正常运转的电商生命线！ 不战而屈人之兵。 林辰他只用了一篇通告，就把阿里双11的大盘搅得天翻地覆！ “砰！” 办公室的门被猛地推开，营销副总和物流总监满脸通红地冲了进来。 “刘总！辰希的通告您看了吗？！” 营销副总满脸激动，“太神了！这招简直是釜底抽薪啊！我刚才找几个做服装供应链的朋友打听了一下，现在江浙那边的淘宝大卖家群里已经完全炸锅了，大家都在疯狂提现，好多人都说要砍掉一半的备货量！” “刘总，咱们的机会来了！” 物流总监也按捺不住兴奋，“阿里那边军心一乱，双11当天肯定要出大问题，那些想买大件家电和3C数码的用户，看到这种风险，绝对不敢在淘宝上下单了！” 刘东强脸上的笑容渐渐收敛起来，换上了实干家的果决。 “机会来了，咱们就得稳稳地接住。” “营销部，把“价保双11”的横幅给我挂到各大门户网站的首页上去！告诉全网的老百姓，来京东买东西，不用非得等到11号那天去挤破头！现在买，11号要是降价了，咱们无条件退差价！” “物流部！京、沪、广这几个核心大仓，把“211限时达”给我做到极致！我要让那些在淘宝上买了东西迟迟不发货的用户，亲眼看看咱们京东的自建物流有多快！” 刘东强眼神中透出一股破釜沉舟的狠劲：“林总在前面帮咱们把阿里的底牌掀开了，咱们就算是不睡觉，也得把这泼天的富贵给我稳稳地吃下去！” 他刚说完，营销副总口袋里的手机突然响了一声。 他拿出来看了一眼，脸上的兴奋之色微微一滞，随后眉头皱了起来。 “刘总，阿里那边……出应对方案了。” 营销副总将手机递给刘东强，语气里带着几分惊愕，“马老板的反应速度真够快的，而且，这次他们是真大出血了。” 刘东强接过手机，低头看去。 屏幕上，是阿里官方刚刚通过全渠道发布的一系列重磅公告。 看完之后，办公室里陷入了短暂的安静。 物流总监接过手机一看，然后倒吸了一口凉气，忍不住开口道：“我的天，只要揽件就垫付一半的货款？阿里这得准备多少个亿的现金去填这个坑？” “而且一旦出现大面积丢件或者恶意退款，这些垫付出去的真金白银，可就全变成阿里集团自己的坏账了！” 营销副总也跟着感叹，完全被这种不计成本的保盘手段给震住了。 作为一家以轻资产平台模式起家的企业，阿里现在竟然要自掏腰包去充当商家的资金担保人，还要花巨资去给第三方的快递公司搞运力补贴。 这完全违背了他们以往稳赚不赔的服务费商业模式。 刘东强并没有因为阿里的强力补救而感到气馁，反而深深地呼出了一口胸中的浊气。 “马老板是个狠人。” 刘东强由衷的给出了一个非常客观的评价。 在这个时候，马老板能够果断放弃眼前的短期利润，甚至冒着财报被巨额坏账拖垮的风险，也要拿出实打实的现金去给商家吃定心丸。 这种，确实配得上他如今的地位。 “刘总，阿里这么搞，商家肯定稳住了，那咱们接下来的压力可就不小了。” 营销副总有些担忧地说道。 “稳住商家的心，不代表能改变物理规律。” 刘东强转过身，脸上并没有任何惧色。 “发钱确实能租到更多的货车，能招到更多的临时工，但这就像是往一个堵塞的下水道里强行灌水。” “四通一达的分拣中心，场地就那么大，几千万个包裹堆进去，临时招来的工人连面单上的地址都认不全，怎么分拣？货车再多，没有装卸月台，也只能在外面排队干瞪眼。” “阿里的这些补贴和垫资，确实能缓解商户对资金链断裂的恐慌，让他们重新把货上架。” “但这恰恰说明，林总的那篇通告，确确实实打在了他们的软肋上，他们越是花大价钱去补救，就越证明他们心虚，证明他们对自己的物流承载能力根本没有底！” “这场仗还没打，阿里的元气和利润就已经被林总硬生生地耗掉了一大截。” 刘东强眼神灼灼的转头看向两个高管，“我们只要把每一件商品安安稳稳地送到客户手里。” “这，就是对阿里的降维打击。” …… 某大型品牌女装的电商运营中心。 老徐坐在电脑前，直勾勾的看着电脑上阿里刚刚公布的《双十一商家结算保障计划》。 原本他打算砍掉百分之三十的备货。 但是现在，他的心思又活络了起来。 阿里集团是国内电商的老大，上个季度的财报净利润就有十几个亿。 这么庞大的一家公司，既然敢用官方通告的形式向全国商家做出垫付承诺，那是绝对不可能赖账的，否则这招牌就彻底砸了。 所以，只要他把货卖出去，叫快递员上门揽收，不仅能收到一般的钱保证自己的资金链，后续的事情也不用他操心了。 毕竟阿里垫付了这么多钱，肯定会比他急，自然会想办法把货送到用户手里。 这等于有阿里这么大的公司给他们兜底。 他们只要做好他们这个环节的事就行了，其他的该阿里去头疼了。 老徐猛地抓起桌上的电话，直接拨通了财务的号码。 “老李！把直通车的广告费给我重新充进去！预算翻倍！” 老徐的声音透着一股不容迟疑的坚决，“通知采购部和仓储部，那百分之三十备货也加上去！” 电话那头的财务愣了一下，没反应过来：“徐总，你之前不是说风险太大……” “之前是之前，现在是现在！阿里既然肯掏家底给咱们垫资，这送上门的钱不赚白不赚！按我说的做！” 挂断电话，老徐长长地吐出一口气。 像老徐这样被“垫资保障”安抚住的淘宝大卖家，在这一天的下午，遍布全国各地。 他们重新燃起了对双十一的狂热，放心大胆地敞开接单。 …… 阳城。 方林拿着几份打印好的网页截图，步履匆匆地走进林辰的办公室。 “林总，阿里出招了。” 方林走到办公桌前，将截图放下，神色严肃地汇报：“他们发布了官方声明，不仅撇清了挪用备付金的问题，还出台了一个“商家结算保障计划”，承诺只要快递揽件，阿里就自掏腰包给商家垫付一半的货款。” 林辰坐在办公桌后，正在看一份国内交通部发布的公路货运数据报表。 听完方林的汇报，他随手将报表放下，感叹道：“为了这次双11，马老板也算是豁出去了，连垫资这种招都用出来了！” “据说这次双11阿里是为了给天猫正名，让所有人都知道，它凭什么能收这么高的服务费，所以意义很大。” 方林试探的建议道：“但是他们的声明一出来，咱们那篇通告的效果肯定被削弱了不少，要不要从物流运力不足的这个点继续深挖，多写几篇通稿？” 林辰当即摇了摇头道：“什么都不用做，等爆仓发生，所有的连锁反应都会出现，这比我们发再多通稿更有说服力。” 方林听完，脑子里瞬间转过弯来。 确实，现在去发通稿，别人只会觉得辰希是在眼红捣乱。 等事实发生了，用户自然知道该相信谁。 “明白了，林总。我们按兵不动。”方林心服口服地退出了办公室。 林辰拿起桌上的手机，拨通了刘东强的电话。 电话很快被接起。 “刘总，在忙？”林辰随口问道。 “是啊，正在巡视京城的大仓。”刘东强的声音里透着干劲。 “阿里今天的通告看到了？”林辰主动问道。 “看了，马老板确实有魄力，拿集团的现金去垫资。” 刘东强感叹道：“淘宝商家的军心算是稳住了，十一号那天，他们的交易额肯定是个天文数字。” “交易额再高，货送不到买家手里，也是一堆废纸。” 林辰话题一转道，“你想过没有，双11过后，等阿里的物流全线爆仓，那些等着买冬装、买家电等刚需产品的消费者，要是半个月都拿不到货，他们会怎么做？” 刘东强也没多想，顺着林辰思路回答道：：“肯定是大面积投诉，然后申请退款。” “退款之后呢？”林辰继续追问。 刘东强停顿了一下。 退款之后，消费者的需求并没有消失。 天气冷了，羽绒服还是得穿，刚需的产品还是会买。 既然在淘宝买不到能按时送达的货，他们手里拿着刚退回来的钱…… “他们会来京东！” 刘东强反应过来，声音猛地拔高了几分。 “没错。”林辰给出了肯定的答案，“我们要接住这波从淘宝溢出的、被糟糕物流伤透了心的优质客户，这需要一剂最猛的猛药。” 林辰手指轻轻敲着桌面，向刘东强抛出了一个在2010年堪称疯狂的提议。 “在京东的首页上，除了现有的服务，再加四个字。” 林辰一字一顿地说道：“延误必赔。” 电话那头的刘东强，在听到这四个字的瞬间，倒吸了一口凉气。 延误必赔？！ 在这个基础设施不完善的时候，物流配送途中的不可控变量实在太多了，快递超时是一个普遍的不能在普遍的现象！ 连顺丰都不敢轻易对普通电商件做出“晚必赔”的承诺！ 如果京东敢在首页挂出这四个字。 这在行业里，等同于商业自杀的豪赌！ “林总……”刘东强的声音透着一丝犹豫和沉重，“这四个字的压力太大了，按照现在的条件，谁都没法保证能把快递准时送到所有地方，真赔的话，那可就是个无底洞啊。” “我知道这是个双刃剑。” 林辰用平静的语气直击刘东强内心的骄傲：“但这把剑，现在只有你能举得起来。” “当全国的快递都陷入瘫痪，淘宝的卖家连货都发不出的时候，要是京东敢站出来承诺“延误必赔”，你立刻就会成为全国网民眼中唯一靠谱的电商平台，这四个字带来的名气和信任，花十个亿的广告费都买不来。” 林辰没有去讲什么长篇大论的宏图伟业，只是简单地问了一句：“这波流量如果你接不住，就当我没说。” 这句话，直接戳中了刘东强骨子里的那股血性。 他从白手起家，在中关村卖光盘，一步步走到今天。 他顶着所有投资人的骂声，坚持要做重资产的自建物流，为的是什么？ 不就是为了能在电商行业里，挺直腰杆说一句：我京东的服务，天下第一！ 现在，检验这支物流铁军成色的终极考场就在眼前。 退缩？ 怎么可能！ “干了！” 刘东强在电话那头狠狠地咬了咬牙，发出一声低吼。 “林总，您放心！这是打响咱们京东物流名号的最好机会！只要按不同的地区设定不同的送达时间，问题应该不大！” 刘东强胸膛起伏，语气坚定得没有任何转圜的余地：“这几天，我就在库房的纸箱子上打地铺！如果缺人手，我亲自开三轮车去给客户送货！” “这“延误必赔”的招牌，咱们京东绝对给它立得稳稳当当的！” 听着刘东强这番破釜沉舟的承诺，林辰淡淡地笑了笑。 “去安排吧，等你的好消息。” 挂断电话，林辰将手机放回桌面。 接下来，就安安静静地，等待那场物流灾难的降临。