次日一早。 虞夏星吃完早饭，坐上车，打算去学校做第二期任务了。 忽然，副驾驶的门被人从外面拉开。 虞铮不由分说地坐进来，“砰”一声关上门。 “早啊，妹妹。”虞铮调整了一下座椅，大长腿在宽敞的副驾空间里伸展了一下。 他侧过头，对虞夏星露出一个理所当然的笑：“我的新车还没到，你顺路送我一程。” 虞夏星想把他直接踹下去。 但忽然想到，这辆车还是讹他的。 到底拿人手短，算了。 她没好气地“哼”了一声，一脚油门，性能优越的豪车猛地窜出车库。 就在即将驶出主宅前最后一道弯时，另一辆豪车从侧面缓缓驶来，刚好在路口交汇。 虞夏星减速，瞥了一眼，是虞令仪。 两辆车现在卡住了，虞夏星不打算让。 虞令仪的车窗缓缓降下，她的视线越过虞夏星，落在了副驾的虞铮身上。 “阿铮，星星，早。”虞令仪的声音透过车窗传来，平静温和。 不愧是整个虞家最有名媛风范的四小姐，面对再讨厌的人，她都从来不会摆在脸上。 不像虞夏星，只是长辈在的时候给好脸。 “四姐早。”虞铮也打了声招呼。 虞夏星则只是淡淡“嗯”了一声，连头都没完全转过去。 虞令仪没太在意虞夏星的态度。 这小魔王妹妹什么情绪都写在脸上。 小时候她俩为了一件外人的事有意见，从那之后，虞夏星就不给她好脸了，她早就习惯了。 她微笑着问：“你们一起去上班？你们俩什么时候和好的？倒是难得。” 虞夏星本来就不待见她，此刻直接挑衅一笑：“我们三房关系本来就很好呀，怎么，四姐嫉妒啦？” 虞令仪依旧是好脾气地笑笑，没接虞夏星的话茬。 “那你们先走吧，我不急。”她主动把车往后退了退。 温柔姐姐的姿态摆出来，一副宽容不懂事的弟妹。 “虚伪。”虞夏星懒得再纠缠，猛地加速，从她的车边蹿了过去，扬起点点尘土。 等车出虞园。 虞铮慢悠悠地开口：“你跟四姐什么仇？表面体面都不愿意维护？” 虞夏星随口说：“我就是烦她，从小就一副假惺惺的样子，你是不知道她有多能装。” “我记得那次……当时你已经出国了不在家，有一次家里办宴会，有个表哥喝多了，性骚扰佣人张妈的女儿，把人堵在洗手间门口动手动脚。” “我正好撞见，那女孩哭得稀里哗啦。我要去告诉爷爷，结果被虞令仪拉住了，你猜她说什么？” 虞铮：“说什么？” 虞夏星：“她说，宾客都在，这种事传出去不好听。她会私下给那女孩子赔偿，叫她以后避着点人。” “当时那女孩跟我差不多大！那王八蛋手都伸进她衣服里去了！” “她倒好，为了虞家的体面，就要把受害者的委屈和伤害轻飘飘揭过，还倒打一耙让那个女孩以后避着点人？” “我当时就跟她吵起来了，我说我一定要趁着人都在直接告诉爷爷，结果她把我反锁在房间里，一直等到宴会结束才放我出去！” 不过虞夏星这人评价别人的时候不会只看差的一面，又补了句，“事后她确实给张妈女儿一笔钱，张妈和女儿也很满意……但我还是看不惯！” 虞铮想了想：“我虽然没经历过这件事，但我后来也听说了，那个表哥几年前因为对女人……被人打死了。对方还是正当防卫，一点事没有。” 虞夏星眉梢微挑：“所以呢？你还想夸她做得对？她当时不处理这个表哥，就是预知到放任他坏下去，将来会有大报应？” 虞铮：“那倒不是，她哪有什么预知能力，她就是纯粹喜欢和稀泥。不过如果是我，我也不会直接告诉爷爷。” 虞夏星猛的踩刹车，打算把虞铮踹下去。 道不同不相为谋！ 没想到紧接着虞铮又来了句：“我看不惯的事会直接上手，我会直接打到那个表哥跪地求饶，少在我面前做我不喜欢的事。” 虞夏星又重新发动车子，继续送他去工作的地方了。 他处理方式简单粗暴，但虞夏星很认同。 我们这种老实人，就喜欢直来直去！ 那就算道相同、可以为谋吧！ 很快，到了康乐家园外面。 虞夏星靠边停下。 虞铮推门下车，又站在车外，弯下腰，手搭在车窗框上，看着虞夏星：“妹妹，快去好好做任务吧，你不会一直赢的！” “你先赢了再说吧！”虞夏星挑衅了句，直接升起车窗，重新汇入车流。 透过后视镜，她看到虞铮走进小区。 几个早起买菜回来的大爷大妈看见他，居然都笑着跟他打招呼。 看来他混的可以啊。 - 虞夏星到了校董办公室，立即去翻投诉箱。 里面有好几百条没处理的投诉，都是长年累月积累的。 她在这边先看着，又交代陆延昭去调查一下其他几个对手都是怎么处理的。 陆延昭的办事效率一如既往。 不到一小时，一份简洁清晰的简报就发到了虞夏星邮箱。 虞夏星大概扫了一眼。 大哥经营超市，遇见了那个当众脱下外裤试穿货架上的平价内裤的奇葩客户。 保安把他请出超市，他居然还投诉超市“侮辱人格”、“服务态度恶劣”，要求道歉赔偿。 上辈子虞夏星就是因为他被扣分了，憋屈的要命。 大哥没有惯着，直接上法律，说他当众脱裤子违反了治安管理法。 大哥不愧是学法的，快准狠，还站在道德和法律制高点，还没花钱。 只不过要是真闹到上庭，好像要不少时间…… 就怕对方不被律师函吓，非要打官司，那他一周就处理不完了。 六姐那边，有个柜姐截留了一瓶限量版香水转卖给其朋友。 结果被一个想买香水的vip客户知道了，客户投诉了这个柜姐。 六姐马上把这个柜姐开除了，对客户诚挚道歉，还答应下个月一定给她留另一瓶限量版新款。 六姐也零成本处理了。 四姐那边就是和稀泥，叫双方私下和解，“算了算了，都不容易”。 五哥那边的投诉是有个邻居做直播的，白天睡觉，晚上在那边直播唱歌，严重扰民，沟通无效。 五哥就直接借用了他家楼上的房子，在他睡觉的时候，也安排手下又唱又跳。 不愧是五哥，就擅长以暴制暴。 他人缘也蛮好，还真有居民愿意借房子给他用，可能也是这个居民实在被楼下烦得不行了。 二哥三哥那边中规中矩，挑不出错。 能不能拿到高分不一定，但应该不会垫底。 …… 虞夏星看完就觉得他们个个都很强。 看来自己拿那张梦寐以求的黄牌，机会很大啊！ 为了保险起见，她还是得挑个最棘手的，激怒最多的人项目来处理。 她翻了翻…… 有老师投诉行政后勤部门报销流程繁琐，拖延严重。 这种内部管理问题，调整流程即可。 虽然可以得罪行政部门，但老师会叫好。 可能加分！PASS！ 有学生投诉宿舍热水供应不稳定，时冷时热。 这个是硬件问题，需要花钱，不符合“0成本”这个要求，任务结束后花钱给他们办就行了。PASS。 她一条条看下去，眉头越皱越紧。 都是一些很琐碎很容易解决的小事。 “就没有那种涉及面广、历史悠久、积重难返、牵涉各方利益、一碰就炸、能得罪一大片人的完美投诉吗？” 虞夏星瘫在椅子上，有点烦躁。 她不死心，继续筛选“投诉次数最多”、“涉及学生最广”、“处理记录最敷衍”的几类。 新的列表跳出来。